маркетинг есть, активности есть, а прогнозируемого результата нет.
SMM работает, контент выходит, но:
Решение, не менять людей, а менять уровень квалификации.
Отправьте действующего специалиста на обучение маркетингу и получите внутри команды человека, который отвечает за результат, а не просто за процессы.